岳塘融媒8月5日讯（通讯员：戴海棠）岳塘区宝塔街道红旗社区坚持以学促干、以干践学，把解决群众“急难愁盼”问题作为检验作风建设成效的“试金石”。通过“梳、整、改、结”四步工作法，靶向破解民生难题，同步梳理总结实践中形成的特色经验，让群众在一件件实事中感受到作风转变的实效。

靶向施策解民忧，把“问题清单”变成“满意清单”

社区党总支以“走百家门、知百家情”大走访为抓手，通过居民议事会、网格员入户、线上意见箱等渠道，全面梳理群众反映集中的“急难愁盼”问题，建立分类台账动态管理，确保“事事有回音、件件有着落”。

破解“出行难”：针对老旧小区、安置小区道路坑洼等问题，社区联合人大代表，老旧小区改造项目，为红旗新村安置小区9-13破损坑洼路面申请改造项目，现已铺上了柏油，为小区415户住户及周边600余家商铺解决了出行难问题；为红旗公寓小区申请了老旧小区改造项目，小区路面，化粪池、得到妥善提质，小区40户住户及周边200余家门店出行便捷得到解决，并设置停车位12个；为明珠花园小区出口设置安全墩，保障小区出口交通畅通；居民出行满意度提升至98%。

化解“环境忧”：聚焦小区楼道乱堆杂物、绿化带杂草丛生、公共化粪池堵塞等问题，组建“党员督导队”每日巡查指导，联合志愿者开展“环境整治周”活动，清理卫生死角26处，清理小区楼道68个，增设分类垃圾桶10组，清理老旧小区化粪池22处，协调解决老旧小区单元楼栋水管老化漏水问题3件；小区环境面貌焕然一新。

温暖“一家亲”：针对独居老人就餐、陪护难题，依托社区居家养老服务站、社区食堂推出“助餐上门”服务，联合辖区医院开展“每月义诊”，组织党员与独居老人结对帮扶，累计服务老人80余人次，让老人感受“家”的温暖； 针对未成年人社区开展暑期陪伴服务，开展未成年人暑期活动6次，社区活动中心全天为青少年开放，阅读、下棋、乒乓球运动等，有效丰富了未成年人暑假生活，促进了未成年人身心健康。社区新时代文明实践站开设了青年人瑜伽班，老年大学开设了太极班、书画班等一列服务活动，丰富辖区居民生活，让居民感受社区大家庭的温暖，亲如一家人。

提炼经验促长效，让“民生实践”沉淀“治理智慧”

在解决问题过程中，社区注重总结可复制、可推广的经验做法，推动作风建设成果转化为基层治理效能。

“三级联动”解难题：建立“邻长反映—网格员收集—社区党总支研判—职能部门对接”联动机制，对复杂问题实行“清单式交办、销号式管理”。例如，针对红旗商贸城K区及其他区散户办证历史遗留问题，社区、居民代表举动对接区历史遗留处置办、市住建等部门反映问题，主动对接，协调解决了红旗商贸城消防栓问题并通过市住建局消防验收，推动了商贸城散户34户办证进度。妥善处置了盘龙御康园小区30余户业主集访事宜，已解决居民17项问题中的10项，其他问题已与开发商对接有计划分步解决，其他不能解决的问题引导居民走法律途径，目前居民集访事件已化解。

“群众评议”验作风：将问题解决情况纳入“党员积分制”管理，采取居民对社区工作人员办事评价，以及“民生实事评议会”，邀请居民代表、“两代表一委员”现场评议，对满意度低于80%的事项重新整改，让干部下沉一线真办事、办实事。

“资源整合”聚合力： 联动辖区企业、学校、医疗机构、社会组织等10余个主体，签订资源共享协议，形成“需求清单—资源清单—项目清单”三单对接机制。例如，联合辖区医院开展“健康小屋”义诊服务，协调辖区资源用于假期托管体验服务，企业捐赠物资支持困难家庭帮扶。激活“共建项目池”围绕未成年人关爱、老年人照料、环境整治等重点领域，打造“邻里互助帮帮团”“共建微实事”等特色项目，整合各方资源集中攻坚。例如，联合爱心企业开展困境儿，特扶家庭、困难党员等困难群体开展慰问。通过资源整合，社区打破了单一服务壁垒，形成“1+1>2”的合力效应，居民满意度达98%以上。

作风转变见真章，用“实干担当”回应“群众期盼”

通过聚焦群众“急难愁盼”抓落实，社区干部队伍作风持续转变，“门好进、脸好看、事好办”成为常态。截至目前，社区累计梳理问题35项，已解决34项，1项历史遗留问题正在推进解决中；化解矛盾纠纷12起；收到群众感谢锦旗3面，树立了清风正气在社区蔚然成风。

下一步，社区将始终把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，用实打实的行动践行“为民服务”初心，让作风建设成果真正惠及每一位居民。

作者：戴海棠

责编：郭奕含

来源：岳塘新闻网

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